• 1. LEVERTIJDEN
  
• 2. VERZENDKOSTEN NEDERLAND
  
• 3. U WILT IETS TERUG STUREN
  

1. LEVERTIJDEN

Glasvezelwinkel doet haar uiterste best uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. >80% van ons assortiment is leverbaar binnen 1 tot 3 werkdagen. De levering van sommige producten duurt helaas wat langer.
Middels E-mail houden we u op de hoogte indien er een levertijd is. Hebt u er bij het bestellen voor gekozen om een account aan te maken, dan kunt u via "Mijn Account" altijd de aan u verzonden mailtjes opnieuw inkijken en dus de levertijd van uw bestelling controleren.

Richtlijnen voor de levertijden (in Nederland) zijn als volgt:
1: Uw bestelling is op voorraad bij Glasvezelwinkel:
- Bij verzending wordt de bestelling verzonden zodra de betaling is ontvangen. Verzending vind, op werkdagen, zoveel als mogelijk dezelfde dag plaats. Indien u tegen het einde van de middag besteld, zal de verzending, in de regel een werkdag later plaats hebben.
2: Uw bestelling is op voorraad bij onze leveranciers:
- Binnen 1 tot 3 werkdagen hebben wij uw bestelling op voorraad en wordt deze verzonden.
3: Uw bestelling is niet op voorraad bij onze leveranciers:
- De levertijd is afhankelijk van onze leverancier, u krijgt informatie per E-mail en u wordt hierover geinformeerd via 'Mijn Account'.

2. VERZENDKOSTEN NEDERLAND

 
Verzenden via TNT Post:
Bestellingen tot maximaal 20 kg worden verzonden via TNT Post. De verzendkosten bijdrage is per bestelling €6,00 incl. BTW.

3. U WILT IETS TERUG STUREN

#### aan deze tekst wordt nog gewerkt ####
We verzoeken u de volgende stappen te volgen:
1) Neemt u aub contact met ons op door middel van Telefoon. Kunt u niet overdag bellen of het is weekeinde en u kunt niet wachten tot de eerste dag met kantoortijden, stuurt u dan aub een mail.
2) Maakt u aub een kopie van de factuur en schrijft u op die factuur wat uw klacht of probleem is. Doet u die factuur in de verzenddoos. Zonder bericht van u, zal de paktafel niet begrijpen wat er met uw zending dient te gebeuren.
3) Brengt u het goed verpakte product*, bij voorkeur in de originele verzenddoos (of envelop) naar het postkantoor. Op de doos zet u met stift: "retour afzender". De beambte zal dit pakket accepteren en terug storten. Wij zijn vast klant van TNT en hebben een contract waardoor het pakket, voor u, gratis retour zal komen.
4) Na ontvangst zult u een mail ontvangen en zal uw (retour-) zending verder afgehandeld worden.

* Het verdien ALTIJD de voorkeur om uw product in de, bij voorkeur onbeschadigde (zeker als het een ongewenste bestelling betreft), originele overdoos of verpakking te doen. Ook adviseren wij u om alles zoveel als mogelijk geheel compleet retour te sturen. Dus inclusief alle boekjes, kabels, adapters en beschermfolie. Beschadigde, incomplete of gebruikte goederen worden niet retour genomen.